一、保养维护的宗旨：

合理的价格 + 完善的服务 -- 让所有客户满意

二、服务人员

(1)配置：根据真空泵设备型号大小，每真空泵配备专业服务工程师壹名；(2)装备：每名服务工程师配备壹部摩托车及壹套专业工具，整个服务部配备两部服务车辆及必要的通信工具；(3)职责：定期访问及培训客户机电运行人员，解答客户的疑问；为客户建立空真空泵运行档案卡，提供真空泵零配件供应及现场保养、维修服务支持；

三、技术培训及保养

(1)提供所供之每台真空泵运行操作说明书壹套；(2)真空泵运行后免费保养壹年（每月壹次），使真空泵保证最经济之运行状态，壹年后定期访问客户不少于叁次，检查真空泵后呈交服务报告；(3)每年免费培训客户之真空泵工作人员不少于两次；(4)为客户之真空泵建立运行档案，随时了解真空泵运行状态；(5)提交客户之访问报告，报告内容如下；a、客户设备状况及保养计划；b、客户对敝司服务要求；c、该服务人员处理意见；

四、问题处理

(1)24小时服务热线，紧急问题（如真空泵停机等）广东市场服务工程师3-8小时内（视路程远近）带真空泵备件到现场，省外市场，服务工程师三天内到达现场(2)客户询问，8小时内资料回复；(3)真空泵零配件供应：公司大型配件仓库已做所供机型之安全库存（每种2-5套），公司已有库存，由服务工程师带至现场，公司无库存，急件二天内供到；一般真空泵零配件半个月内供到；